Порядок обмена и возврата товара в интернет-магазине Анта-Текстиль

Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара как ненадлежащего, так и надлежащего качества в сроки, установленные законом.

Порядок возврата товара надлежащего качества: 

Товар надлежащего качества – это товар, не имеющий дефектов производителя, который покупатель решил вернуть по своим причинам (товар не подошел по цвету, по размеру, по фасону, по форме, по габаритам и т.д.): 

  1. Сообщаете вашему менеджеру о намерении вернуть товар 
  2. Отправляете товар любым удобным для Вас способом
  • Почта России
  • СДЭК
  • Любой другой транспортной компанией (ПЭК, Деловые Линии, Кит) перед отправкой согласуйте с менеджером получателя и терминал
  1. Возврат обмен возможен в течении 7 дней после получения;
  2. Товар, бывший в эксплуатации, обмену и возврату не подлежит;
  3. Должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства товара, заводская упаковка;
  4. Транспортные расходы не компенсируются.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества: 

Товар ненадлежащего качества – это товар с дефектом производителя (брак), либо товар, не соответствующий заявленным характеристикам (размер, плотность, дизайн и т.д.)

  1. Сообщаете менеджеру о намерении вернуть товар 
  2. Отправляете товар любым удобным для Вас способом 
  3. Возврат обмен возможен в течении 14 дней после получения
  4. Товар, бывший в эксплуатации, обмену и возврату не подлежит.
  5. Должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства товара, заводская упаковка.
  6. Транспортные расходы компенсируются

Дополнительные вопросы можно задавать по электронной почте manager1@anta-teks.ru